HDS - Komfortní doprava do Vašeho domova

Systém HDS funguje jako specializovaná dopravní služba s mnoha nadstandardními službami. Už nemusíte mít obavy při nakupování zboží na internetu, HDS slouží pro včasné, bezpečné a pohodlné doručení objednaných elektrospotřebičů až za práh Vašeho domu nebo bytu.

Systém HDS vzniknul na základě Vás - uživatelů interentových obchodů a byl navržen tak, aby zákazník byl vždy informován o přesném termínu dodávky zboží, zůstal však pánem svého času a měl co nejméně starostí s manipulací se zbožím a vyřízením veškerých dokladů.

 HDS Komfort nabízí:

Informace o termínu doručení ve 2 hodinovém rozmezí
Po přijetí objednávky dopravy od Vašeho internetového obchodu Vám do 24 hod. zavolá operátor dopravního dispečinku HDS Komfort. Operátor s Vámi dohodne termín doručení zásilky v daný den a dohodne s Vámi také 2 hodinové časové rozmezí pro předání zboží. Samozřejmostí je , že Vám řidič 30 minut pře příjezdem zavolá a oznámí Vám přesný čas doručení.

Komfortní doručení až do domu nebo bytu
Objednané zboží Vám bude doručeno až do domu, bytu nebo kanceláře na Vámi určené místo bez Vaší pomoci. Nemusíte se tedy obávat, že zboží zůstane stát za prvními zamykatelnými dveřmi v domě. To platí i v případech, kdy v domě není výtah nebo se zboží do výtahu nevejde . Maximálně však pro výnos do 4. patra. V případě že je třeba výnos do 5. patra a výše je nutná výpomoc ze strany zákazníka. V případě, že se jedná o nadrozměrnou zásilku je taktéž nutné aby byla zajištěna pomoc třetí osoby ze strany zákazníka. Nadrozměrnou zásilkou se rozumí zásilka, jejíž hmotnost přesahuje 90 kg nebo součet všech tří stran je větší než 340 cm

Doručení zboží bez výpomoci zákazníka 2 pracovníky HDS Komfort
Objednané zboží Vám doručí řidič spolu se závozníkem. Výrobek umístí na Vámi určené místo ve Vašem domě či bytě bez další pomoci.

Předání výrobku, ne krabice
Další samozřejmostí je kompletní předání výrobku, ne zavřené a zabalené přepravní krabice či obalu. To znamená, že řidič přímo u Vás doma zásilku otevře a dodané zboží šetrně vybalí ke kontrole. Následně zboží porovná s dodacím listem. Vy si tak můžete zkontrolovat, zda se jedná o Vámi objednané zboží  např. v požadované barvě a zda nedošlo k záměně výrobku. Dále se můžete ujistit, že dodaný výrobek je kompletní, včetně příslušenství a nepoškozený. Následuje podpis „Předávacího protokolu“ o správnosti, kompletnosti a nepoškození výrobku.

Kompletní předání výrobku a potvrzení dokladů
Po rozbalení zásilky a následné kontrole kompletnosti jejího obsahu, Vám budou předány všechny potřebné doklady a záruční list. Ten Vám může řidič orazit hned na místě. Na místě také potvrdíte převzetí zboží a v hotovosti zaplatíte. Pokud jste si objednali zboží na splátky, řidič Vám po dohodě přiveze smlouvu příslušné splátkové společnosti, u které jste si možnost splácení objednali a vyřídí s Vámi vše potřebné k úspěšnému uzavření smlouvy.

Doručení po 17 hodině 
Ve všem vycházíme zákazníkovi vstříc, tedy i v termínu doručení zboží. Stačí si při objednávce zvolit některou z nabízených doplňkových služeb HDS a  naše operátorka s Vámi dohodne vyhovující čas doručení. Večerní závoz probíhá od 17 - 20 hod. Přesný termín dohodnete s operátorem. 

Sobotní závoz zboží
Služba sobotní závoz aktuálně platí pouze na území města Prahy a lze ji využít u objednávek autorizovaných naším Zákaznickým centrem do čtvrtku 12.00 hod. Doručení probíhá od 8 - 16 hod. Přesný termín dohodnete s operátorem. 

Odvoz vysloužilého výrobku 
Pokud jste se rozhodli vyměnit starý výrobek za nový, nedělejte si starosti s jeho odvozem. Váš starý a vysloužilý spotřebič odvezeme a na jeho místo postavíme zboží nové. 

              Podmínky pro převzetí vysloužilého výrobku: 

• Zpětně odebraný elektrospotřebič nesmí být poškozený nebo v rozebraném stavu. V případě nedodržení této podmínky, může řidič odmítnout převzít takovéto zařízení.
• Chladničky a mrazničky musí být zbaveny námrazy a bez potravin.
• Rozebraný nebo jinak nekompletní elektrospotřebič je odpadem, takovéto elektrozařízení od Vás nemůžeme odebrat a s jeho likvidací se obraťte na společnosti, které se zabývají nakládáním s odpady.

Odvoz obalů
Po vybalení výrobku vás nenecháme v hromadě krabic. Veškeré kartony, obaly a výplně odvezeme z vašeho domu nebo bytu a vy se tak místo úklidu můžete v klidu věnovat spuštění nového spotřebiče.

Zapůjčení náhradního výrobku
Pokud objednáte zboží na www.eproton.cz, můžete si sami zvolit, zda si také přiobjednat službu "Zapůjčení náhradního výrobku". Výhoda této služba spočívá v tom , že v případě poruchy Vašeho spotřebiče a jeho následném odeslání do servisu, Vám zapůjčíme k užívání výrobek náhradní a to po celou dobu opravy Vašeho spotřebiče.

sazby za přepravu komfortním doručením:

    - u objednávek v celkové hodnotě do 5999,- Kč doplatíte 399,- Kč

    - u objednávek v celkové hodnotě od 6000,- Kč doplatíte 299,- Kč

doplňkové služby HDS:

*Platí aktuálně pro území města Prahy a lze ji využít u objednávek autorizovaných našim Zákaznickým centrem do čtvrtku 12.00 hod.

 HDS Pošta

HDS Pošta je služba využívaná pro zasílání menších spotřebičů a elektroniky, maximálně do 30kg váhy. Zboží je doručováno formou obchodního balíku České pošty a největší výhodou této služby je skutečně profesionální ochranné balení každé zásilky. Spolu se zbožím je zasílán také potvrzený záruční list, takže zákazník není nucen záruční list odesílat k potvrzení.

 HDS Osobní odběr

Někdo preferuje převzetí zboží „z ručky do ručky“, proto Vám nabízíme možnost osobního odběru objednaného zboží na několika místech v naší republice. Na těchto HDS výdejních místech si můžete zásilku v klidu převzít, vybalit, zkontrolovat nepoškozenost výrobku a nechat si potvrdit záruční list. Na nic a nikoho nečekejte a vyzvedněte si své zboží třeba po cestě z práce ...
Aktuální seznam výdejní míst naleznete ZDE

S HDS je vše jednoduché a jediné, co zákazník musí udělat, je objednat své zboží s volbou této služby. Cesta ke spokojenému zákazníkovi, který rád nakupuje na internetu, vede právě přes HDS.

Ceník služeb HDS naleznete ZDE

Více informací: www.doprava-domu.cz

Pochvaly našich spokojených zákazníků

4.11. 2011
DOBRÝ DEN,  děkuji za dopravu  a perfektní přístup Vašeho řidiče( pokud jsem správně přečetl na předávacím protokolu p. LENKER). Pračku dopravil do patra rozbalil a vše předal v pořádku.
Jsem po operaci krční páteře a sám bych si s tím neporadil. Vaše služba je výborná.
Přeji Vám mnoho spokojených zákazníků.
 
S pozdravem Rázl Josef 
 
 
13.12. 2011
 
Díky. zásilka v pořádku dodána. Vašeslužby jsou bez sebemenší chybičky.
Příště se na Vás opět obrátím.
 
Petr Kratochvíl
 
 
22.1. 2012
PODĚKOVÁNÍ: Chtěl bych poděkovat za perfektní a profesionální práci vašich dvou doručovatelů, kteří mi ve středu dne 18. 1. 2012 přivezli myčku nádobí. 30 minut před příjezdem mi zavolali, že ve 20:00 hodin budou na místě určení a skutečně, téměř na vteřinu přesně dorazili. Chovali se naprosto profesionálně, dokonce se ochotně nabídli, že pomohou s montáží a přemístěním starého spotřebiče na mnou určené místo, zeptali se jestli můžou ještě s nečím pomoci nebo zda nemám nějaké dotazy, poté se oba slušně rozloučili a když jsem jim při odchodu opakovaně nabízel tzv spokojné (každému 100,- Kč), tak se málem urazili a nic si nevzali. K napsání tohoto dopisu jsem se dostal až nyní, ale byl jsem natolik spokojený, že jsem vám musel napsat, protože jsem u konkurence zvyklý spíše na komplikace a neprofesionální jednání. Byl bych proto moc rád, aby jste těmto dvěma vašim pracovníkům osobně  poděkovali.

S pozdravy se loučí - spokojený zákazník: Miroslav Potůček